El equipaje de un pasajero de American Airlines queda aplastado después de ser obligado a pasar la bolsa de control

por Gary Leff el 31 de agosto de 2023

Dicen que sólo hay dos tipos de equipaje facturado: de mano y perdido. Pero eso no es cierto. El tercer tipo está dañado. Las dos quejas más comunes de las aerolíneas con fotos en las redes sociales son que se exige a los pasajeros que revisen el equipaje de mano en la puerta de embarque cuando los compartimentos superiores del avión están realmente vacíos, y el equipaje facturado rayado o dañado.

Las bolsas no se manejan con cautela. Los manipuladores de equipaje los arrojan y se dañan dentro del sistema de manejo de equipaje del aeropuerto que mueve las maletas desde el mostrador de facturación hasta la rampa, y desde el interior de los aviones hasta el área de recogida de equipaje.

El equipaje nunca permanecerá impecable. El propósito de una bolsa es proteger su contenido. Así que es sorprendente lo que pasó con el contenido del bolso de un pasajero de American Airline, cuando su bolso aparentemente fue atropellado por un camión de equipaje:

mi equipaje fue atropellado. ¿A alguien más le ha pasado esto? por u/ruffragette en americanaairlines

El pasajero se vio obligado a registrar su equipaje en la puerta de embarque. En el retiro de equipaje encontraron que la bolsa había sido destruida -junto con su contenido- y toda la ropa que había dentro estaba “sucia”. El pasajero informó: "Me dieron un equipaje de mano nuevo, pero como... ¿qué diablos se suponía que debía poner en él?"

Un trabajador de mantenimiento de otra aerolínea compartió en respuesta a las fotos:

Una noche, lloviendo mucho, con esa estúpida mezcla de asfalto y hormigón que parece convertirse en un agujero negro pero que hace que cada luz me deslumbre en los ojos, y conducíamos como de costumbre con un colega hasta uno de nuestros aviones nocturnos en nuestro camión de trabajo. Juro que hay un ruido extraño [sic] que sale de la parte delantera.

“No, es sólo un camión de trabajo de mierda”, dice mi colega.

Camino otros treinta metros y detengo el camión. Es algo extraño. Efectivamente, la bolsa genérica negra estándar, como cualquier otra pieza de equipaje, está encajada básicamente debajo de la parte delantera del camión.

…Recojo la maleta y voy a dejarla tímidamente en el servicio de equipaje. Queda suficiente etiqueta para identificar a su propietario. Estas bolsas negras imposibles de ver en estas noches lluviosas. Sólo un accidente. Se cae de un carro. Se recoge en otro vehículo.

Es más común de lo que piensas. Un pasajero de Delta también informó algo similar esta semana:

La forma en que delta/airfrance devolvió mi equipaje facturado. Falta todo. por u/Time_Wall1561 en delta

Una vez, cuando recogí una maleta facturada destrozada de Alaska Airlines en Seattle, me dijeron que podía (1) llevar un equipaje de mano nuevo (barato) en la oficina de equipaje o (2) presentar un reclamo para que me reemplazaran la maleta. . Como estaba en medio de un viaje y necesitaba una bolsa para todo lo que había dentro, y no tenía tiempo para ir de compras, opté por llevarles la nueva bolsa. No me hicieron firmar ningún tipo de renuncia a cambio de la bolsa, así que presenté un reclamo de todos modos. Afortunadamente el contenido de mi bolso estaba bien.

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